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Responsable del tratamiento

Hoopers.co, con canal de contacto por WhatsApp al +573213003010, al teléfono +573213003010, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto (nombre, cédula opcional, email, teléfono, dirección) para procesar pedidos.
• Datos transaccionales (montos, productos, fechas) para facturación y control interno.
• Datos técnicos (IP, cookies) para seguridad y analítica agregada.

Finalidades

• Procesar y despachar pedidos.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmación, guía, entrega).
• Cumplir obligaciones legales (facturación, DIAN, POT).
• Comunicaciones comerciales cuando el titular ha dado consentimiento previo, expreso e informado (newsletter opt-in en el sitio).

Derechos del titular (art. 8 Ley 1581 de 2012)

Como titular tienes derecho a: conocer, actualizar, rectificar, suprimir y solicitar prueba de la autorización otorgada. Revocar la autorización en cualquier momento. Acceder gratuitamente a tus datos. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Canal para PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)

Para ejercer tus derechos escríbenos por WhatsApp al +573213003010, al teléfono +573213003010. Atendemos solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días más cuando aplique (art. 15, Ley 1581).

Transferencia a terceros

Compartimos datos exclusivamente con: pasarela de pagos (Wompi, para procesar transacciones), transportadora (para despachar), y proveedor de correo transaccional (Resend). No vendemos datos a terceros.

Retención

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades declaradas o para cumplir obligaciones legales (típicamente 5 años tras la última transacción).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en /privacidad; los cambios sustanciales se notificarán a los suscriptores por correo.